Lectura, Facturación y Cobro
EMIVASA ofrece un servicio integral de todos los procesos derivados de la distribución de agua gracias a la experiencia acumulada en la prestación de servicios a nuestros clientes.
Estos servicios se concretan en los siguientes:
- Personal especializado: profesionales de primer nivel que nos permiten prestar servicios tan relevantes en la lectura del parque de contadores de abastecimientos como el de València.
- Utilización de sistema de lectura mediante un terminal portátil o mediante sistemas de telelectura instalados en algunos abastecimientos.
- Sistema de cobro que permite acceder hasta en un 99% a la información en el domicilio del abonado gracias a una tecnología de vanguardia.
- Amplio abanico de servicios que cubren las necesidades del cliente y que permiten realimentar su diseño a fin de mejorarlo.
Lectura de Contadores
El contador es el mecanismo que registra el consumo de agua potable de las viviendas y sirve como base para la facturación del servicio prestado. Su mantenimiento y conservación es realizado por la empresa y en consecuencia el coste de reparación y/o sustitución está incluido en el recibo del agua potable.
El contador tiene encomendada la misión de registrar el consumo de agua potable de los puntos de consumo, en general viviendas, en función de la frecuencia de lectura/facturación, consumo de sirva de base para la facturación del servicio prestado.
La fiabilidad de la lectura del contador es fundamental para registrar correctamente el agua consumida a nivel individual y en todo el abastecimiento. Para ello, se siguen tres grandes máximas: ningún contador parado o averiado, ningún contador con más de 10 años de antigüedad a través de un plan de renovación permanente y todos los contadores que se instalan son de clase metrológica C.
La calidad de la lectura depende de que el contador pueda ser leído, hay una parte importante de contadores en el interior de las viviendas, que no pueden ser leídos si el usuario del servicio se encuentra ausente en el momento de lectura del contador. Para mejorar la calidad de lectura EMIVASA es pionera en la instalación de contadores equipados con módulos de radiofrecuencia que permiten capturar la lectura sin necesidad de acceder directamente al medidor, adaptando para ello las cuotas que se perciben en concepto de mantenimiento y conservación de contador.
Los servicios que prestamos son siempre facturados desde nuestras oficinas y son pagados bien mediante domiciliación bancaria bien mediante abono directo en nuestras oficinas, nunca son cobrados a domicilio.
Gestión inteligente de contadores
Con la telelectura se ha conseguido un cambio de modelo de negocio en la gestión del abastecimiento. Hoy en día afrontamos el reto de adecuar la gestión a las necesidades sociales, ambientales y económicas que plantea la realidad. En este sentido, los beneficios inherentes a esta gestión de contadores inteligentes son los siguientes:
- Evitar molestias al no tener que acceder a los domicilios, salvo para inspecciones puntuales.
- Reducir a niveles ínfimos la facturación de consumos estimados.
- Alertar de posibles anomalías en las pautas de consumo que puedan ser debidas a fugas en la instalación interior.
- Facilitar información detallada de los consumos con mayor periodicidad en la oficina virtual.
- Reducir el periodo entre que un contador se avería y es sustituido.
- Anticipar la detección de fugas en la red de abastecimiento realizando balances hídricos con consumos reales.